«Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по проведению профилактических санитарно-противоэпидемических мероприятий»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», постановлением администрации городского округа Жигулевск от 01.02.2011 № 001 нпа «Об утверждении порядка разработки и принятия административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг в городском округе Жигулевск», руководствуясь Уставом городского округа Жигулевск,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
- Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги по проведению профилактических санитарно-противоэпидемических мероприятий согласно приложению к настоящему постановлению.
- Опубликовать настоящее постановление в газете «Жигулевский рабочий» и разместить в сети Интернет на официальном сайте администрации городского округа Жигулевск, Едином портале государственных и муниципальных услуг.
- Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя мэра - руководитель департамента социального развития администрации городского округа Жигулевск по социальному развитию и здравоохранению Кергину М.М.
И.о.мэра К.А.Панькова
Приложение
к постановлению администрации
городского округа Жигулевск
от «27»04.2012г. № 086 нпа
Административный регламент предоставления муниципальной услуги по проведению профилактических санитарно-противоэпидемических мероприятий
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги Проведение профилактических санитарно-противоэпидемических мероприятий (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги, определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании муниципальной услуги.
1.2. В настоящем административном регламенте используются следующие термины и понятия:
муниципальная услуга, предоставляемая органом местного самоуправления (далее - муниципальная услуга) - деятельность по реализации функций органа местного самоуправления (далее - орган, предоставляющий муниципальные услуги), которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и Уставом городского округа Жигулевск;
заявитель - физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий государственные услуги, или в орган, предоставляющий муниципальные услуги, либо в организации, предоставляющие государственные и (или) муниципальные услуги, с запросом о предоставлении государственной или муниципальной услуги, выраженным в устной или письменной форме.
1.3. Право на получение муниципальной услуги имеют физические лица, имеющие действующий в Российской Федерации полис обязательного медицинского страхования: граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства, если иное не предусмотрено законом или международными договорами Российской Федерации (далее - заявитель).
1.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
-Конституцией Российской Федерации («Российская газета», № 7, 21.01.2009; «Парламентская газета», № 4, 23-29.01.2009; «Собрание законодательства РФ», 26.01.2009, № 4, ст. 445);
-Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 06.10.2003, № 40, ст. 3822; «Парламентская газета», № 186, 08.10.2003; «Российская газета», № 202, 08.10.2003);
-Федеральным законом от 17.09.1998 № 157-ФЗ «Об иммунопрофилактике инфекционных болезней» («Собрание законодательства РФ», 21.09.1998, № 38, ст. 4736; «Российская газета», № 181, 22.09.1998);
-постановлением Правительства РФ от 16.04.2012 № 291 «О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково»)» («Собрание законодательства РФ», 23.04.2012, № 17, ст. 1965);
-приказом Минздравсоцразвития Российской Федерации от 29.07.2005 № 487 «Об утверждении порядка организации оказания первичной медико-санитарной помощи» («Российская газета», № 195, 02.09.2005; «Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти», № 36, 05.09.2005);
-Федеральным законом от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской федерации» («Российская газета», № 274, 03.12.2010; «Российская газета», № 275, 06.12.2010 (уточнение); «Парламентская газета», № 64, 10-16.12.2010; «Собрание законодательства РФ», 06.12.2010, № 49, ст. 6422);
-Федеральным законом от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» («Собрание законодательства РФ», 05.04.1999, № 14, ст. 1650; «Российская газета», № 64-65, 06.04.1999);
-Федеральным законом от 18.06.2001 № 77-ФЗ «О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации» («Парламентская газета», № 114-115, 23.06.2001; «Российская газета», № 118-119, 23.06.2001; «Собрание законодательства РФ», 25.06.2001, N 26, ст. 2581);
-постановлением Правительства РФ от 13.01.1996 № 27 Об утверждении Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями» («Российская газета» («Ведомственное приложение»), № 22, 03.02.1996; «Собрание законодательства РФ», № 3, 15.01.1996, ст. 194);
-приказом Минздрава РФ от 04.06.2001 № 181 «О введении в действие отраслевого стандарта «Система стандартизации в здравоохранении. Основные положения» (документ опубликован не был);
-приказом Минздрава РФ от 31.07.2000 № 299 «О введении в действие отраслевого стандарта «Технологии выполнения простых медицинских услуг. Общие требования» (документ опубликован не был);
-постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 18.02.2003 № 8 «О введении в действие СанПиН 2.6.1.1192-03» («Российская газета», № 63, 03.04.2003; «Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти», № 18, 05.05.2003).
1.5. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги заявитель может получить в средствах массовой информации, в лечебно-профилактических учреждениях муниципального бюджетного учреждения здравоохранения «Центральная городская больница городского округа Жигулевск», на информационных стендах муниципальных услуг, в сети Интернет на официальном сайте администрации городского округа Жигулевск: www.zhigulevsk.org, на Едином портале государственных и муниципальных услуг: www.gosuslugi.ru.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги – «Проведение профилактических санитарно-противоэпидемических мероприятий».
2.2. Муниципальную услугу предоставляет Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения «Центральная городская больница городского округа Жигулевск» (далее – МБУЗ «ЦГБ»).
Место нахождения структурных подразделений организации:
Почтовый адрес лечебно-профилактического учреждения «МБУЗ ЦГБ г.о.Жигулевск»: 445350, Самарская область, г. Жигулевск, ул. Первомайская, 10, график работы: понедельник – пятница с 08-00 до 17-00., телефон 2-11-94.
Юридический адрес: 445350, Самарская область, г. Жигулевск, ул. Первомайская, 10.
Отделение скорой медицинской помощи:
Адрес: г.о.Жигулевск, ул. Морквашинская, 34.
Тел.: диспетчер «03», 2-10-03, сотовая связь 8-848-62-2-10-03.
Пункт скорой медицинской помощи участковой больницы с.Зольное:
Адрес: г.о.Жигулевск, с. Солнечная Поляна, ул. Нефтянников, 5а.
Тел.: 6-89-93.
Стационарные отделения:
Приемное отделение:
Адрес: г.о.Жигулевск, ул. Первомайская,10.
Тел.: 2-25-14.
Хирургическое отделение:
Адрес: г.о.Жигулевск, ул. Первомайская,10.
Тел.: приемное отделение: 2-25-14, ординаторская: 2-16-12, 2-24-02.
Травматологическое отделение:
Адрес: г.о.Жигулевск, ул. Первомайская,10.
Тел.: приемное отделение 2-25-14, ординаторская 2-25-81, 2-28-45, 2-17-87.
Отделение анестезиологии и реанимации, операционный блок:
Адрес: г.о.Жигулевск, ул. Первомайская,10.
Тел.: приемное отделение 2-25-14, ординаторская 2-25-24.
Кардиотерапевтическое отделение:
Адрес: г.о.Жигулевск, ул. Первомайская,10.
Тел.: приемный покой 2-10-15, ординаторская 2-11-95, 2-16-05, 2-12-80.
Терапевтическое отделение больницы с. Зольное:
Адрес: г.о.Жигулевск, с. Зольное, ул. Клубная, 40.
Тел.: ординаторская 6-80-57, 6-83-26, 6-85-88.
Гинекологическое отделение:
Адрес: г.о.Жигулевск, ул. Первомайская,10.
Тел.: ординаторская 2-13-71, 2-28-70.
Родильное отделение:
Адрес: г.о.Жигулевск, ул. Первомайская,10.
Тел.: ординаторская 2-10-51, 2-28-85, 2-29-50.
Инфекционное отделение № 1:
Адрес: г.о.Жигулевск, ул. Первомайская,10.
Тел.: ординаторская 2-19-20, 2-10-13.
Инфекционное отделение № 2:
Адрес: г.о.Жигулевск, ул. Первомайская,10.
Тел.: ординаторская 2-29-70.
Педиатрическое отделение:
Адрес: г.о.Жигулевск, ул. Первомайская,10.
Тел.: ординаторская 3-14-04, 3-14-03, 3-14-02.
Неврологическое отделение:
Адрес: г.о.Жигулевск, ул. Первомайская,10.
Тел.: ординаторская 2-25-07.
Дерматовенерологическое отделение:
Адрес: г.о.Жигулевск, ул. Жигулевская, 17.
Тел.: ординаторская 3-35-90
Отделение сестринского ухода, хоспис:
Адрес: г.о.Жигулевск, ул. Никитина, 3.
Тел.: ординаторская 3-29-43.
Режим работы амбулаторно-поликлинических структурных подразделений МБУЗ «ЦГБ»:
Поликлиника № 1:
Адрес: г.о.Жигулевск, ул. Первомайская,10.
Тел.: регистратура 2-15-92, 2-10-23.
Режим работы: с 7-30 до 19-00 - понедельник - пятница,
с 7-30 до 13-00 – суббота,
выходной - воскресенье, праздничные дни.
Поликлиника № 2:
Адрес: г.о.Жигулевск, мкр. В-1.
Тел.: регистратура 2-25-75, 2-31-50.
Режим работы: с 7-30 до 19-00 - понедельник - пятница,
с 7-30 до 13-00 – суббота,
выходной - воскресенье, праздничные дни.
Поликлиника № 3:
Адрес: г.о.Жигулевск, п. Яблоневый Овраг, ул. Никитина, 20.
Тел.: регистратура 3-27-87, 3-21-79.
Режим работы: с 7-30 до 19-00 - понедельник - пятница,
с 7-30 до 13-00 – суббота,
выходной - воскресенье, праздничные дни.
Поликлиники больницы с.Зольное:
Адрес: г.о.Жигулевск, с.Зольное, ул. Подгорная, 13.
Тел.: регистратура 6-84-35,6-84-36.
Режим работы: с 7-30 до 17-00 - понедельник - пятница,
с 8-00 до 12-00 – суббота,
выходной - воскресенье, праздничные дни.
Адрес: г.о.Жигулевск, с. Солнечная Поляна, ул. Нефтянников, 5а:
Тел.: регистратура 6-89-47.
Режим работы: с 7-30 до 17-00 - понедельник - пятница,
с 8-00 до 12-00 – суббота,
выходной - воскресенье, праздничные дни.
Детская поликлиника:
Адрес: г.о.Жигулевск, ул.Мира,30.
Тел.: регистратура 2-18-86, 2-39-60.
Режим работы: с 7-30 до 19-00 - понедельник - пятница,
с 7-30 до 13-00 – суббота,
выходной - воскресенье, праздничные дни.
Стоматологическая поликлиника:
Адрес:г.о.Жигулевск, ул. Приволжская, 15а.
Тел.: регистратура 3-11-12.
Режим работы: с 7-00 до 20-00 - понедельник - пятница,
с 8-00 до 13-00 – суббота,
выходной - воскресенье, праздничные дни.
Экстренная стоматологическая помощь в нерабочее время стоматологической поликлиники оказывается на базе травматологического отделения.
Дерматовенерологическое отделение:
Адрес: г.о.Жигулевск, ул. Жигулевская, 17.
Тел.: регистратура 3-35-90.
Противотуберкулезное отделение:
Адрес: г.о.Жигулевск, ул. Декабристов, 12.
Тел.: регистратура 3-51-64, 3-53-21.
Психо-наркологическое отделение:
Адрес: г.о.Жигулевск, ул. Первомайская, 10.
Тел.: регистратура 2-28-31, 2-26-73.
Женская консультация:
Адрес: г.о.Жигулевск, ул. Первомайская, 10.
Тел.: регистратура 2-12-24, 2-19-69.
Режим работы стационаров дневного пребывания МБУЗ «ЦГБ»:
стационар дневного пребывания педиатрического отделения, акушерского
обсервационного отделения с гинекологическими койками – ежедневно с 08-00 до 15-48;
дневной стационар терапевтического и хирургического профиля –
с понедельника по субботу включительно с 08-00 до 17-30,
в воскресенье – выходной день;
стационар на дому терапевтического и хирургического профиля при поликлинике - с понедельника по пятницу включительно с 08-00 до 15-48,
в субботу и в воскресенье – выходной день;
Режим работы стационарных подразделений МБУЗ «ЦГБ»:
- круглосуточно.
Адрес официального сайта администрации городского округа Жигулевск в сети Интернет: www.zhigulevsk.org, адрес электронной почты: goradmin@samtel.ru.
Адрес официального сайта МБУЗ «ЦГБ» в сети Интернет: www.cgbz.ru, адрес электронной почты: Lpp3002@samtel.ru, Lpp3002@mail.ru.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
своевременное и полное информирование населения по вопросам по сохранения и укрепления здоровья, первичной профилактики острых и хронических заболеваний, вторичной профилактики при хронических заболеваниях;
проведение вакцинации от инфекционных заболеваний;
выявление, локализация и ликвидация очагов инфекционных заболеваний.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
Информирование заявителя по вопросам по сохранения и укрепления здоровья, первичной профилактики острых и хронических заболеваний, вторичной профилактики при хронических заболеваниях проводится в день обращения в процессе общения заявителя с исполнителем услуги.
Проведение вакцинации от инфекционных заболеваний осуществляется в день обращения или в соответствии с рекомендуемыми схемами при необходимости последующей ревакцинации.
Мероприятия по выявлению, локализации и ликвидации очагов инфекционных заболеваний начинаются в день обращения.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются законодательные и иные правовые акты, указанные в пункте 1.4 настоящего административного регламента.
2.6. Исчерпывающий перечень документов и информации, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Перечень документов и информации, которые заявитель должен представить самостоятельно:
- документ, удостоверяющий личность;
- полис обязательного медицинского страхования и/или полис добровольного медицинского страхования;
- страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;
- документ, подтверждающий отношение к льготной категории.
2.6.2. Перечень документов и информации, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, отсутствует.
2.7. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, отсутствует.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (осуществляемой в плановом порядке):
- отсутствие документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего административного регламента, или предоставление документов не в полном объеме;
- предоставление заявителем документов, содержащих ошибки или противоречивые сведения;
- заявление подано лицом, не уполномоченным совершать такого рода действия.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- отсутствие в медицинском учреждении необходимой вакцины или наличии противопоказаний к иммунизации.
2.10. Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги – 45 минут.
Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги – 45 минут.
2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги - 5 минут.
2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.13.1. Муниципальная услуга предоставляется в муниципальных учреждениях здравоохранения, которые должны размещаться в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения. Помещения муниципальных учреждений здравоохранения должны соответствовать установленным санитарно-гигиеническим нормам и требованиям.
2.13.2. Помещения для предоставления муниципальной услуги размещаются на первых этажах зданий, оборудованных отдельным входом или в отдельно стоящих зданиях.
2.13.3. На территории, прилегающей к месторасположению лечебно-профилактического учреждения, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 3 машино-мест. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.13.4. Входы в здания для предоставления муниципальной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
2.13.5. Места ожидания в очереди оборудованы стульями, кресельными секциями.
2.13.6. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.
2.13.7. Окна регистратуры должны быть оборудованы информационными стендами с указанием номера, времени приема граждан, времени перерыва на обед, технического перерыва.
2.13.8. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование гардеробов.
2.13.9. Прием граждан осуществляется в специально выделенных для предоставления муниципальных услуг помещениях.
2.13.10. Помещения должны содержать места для информирования, ожидания и приема граждан. Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.
2.13.11. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- информационными стендами, на которых размещается визуальная и текстовая информация;
- стульями и столами для оформления документов.
К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан.
На информационных стендах, на официальном сайте МБУЗ «ЦГБ» в сети Интернет: www.cgbz.ru, а также на Едином портале муниципальных и государственных услуг www.gosuslugi.ru. размещается следующая обязательная информация:
- номера телефонов, факсов, адреса официальных сайтов, электронной почты органов, предоставляющих муниципальную услугу;
- режим работы органов, предоставляющих муниципальную услугу;
- графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;
- номера кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан; фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;
- настоящий административный регламент.
2.13.12. У входа в каждое помещение размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема/выдачи документов и т.д.).
2.14. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
К показателям доступности и качества муниципальной услуги относятся:
- доля заявителей, которым муниципальная услуга оказана в установленные сроки;
- доля заявителей, удовлетворенных оказанием муниципальной услуги;
- оптимальность использования ресурсов медицинских учреждений;
- отсутствие обоснованных жалоб;
- отсутствие обращений в суд.
Заявители могут принимать участие в опросах, анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме, соблюдения положений настоящего административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим административным регламентом.
Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- простота и ясность изложения информационных документов;
- наличие различных каналов получения информации об услуге;
- реализация этапов предоставления муниципальной услуги в электронном виде (в соответствии со сроками, установленными Правительством Российской Федерации).
2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональном центре и электронной форме.
2.15.1. Услуга не предоставляется через многофункциональный центр.
2.15.2. На едином портале государственных и муниципальных услуг размещена информация об услуге, форма заявления для получения муниципальн ой услуги, обеспечен доступ к ним для копирования и заполнения в электронном виде.
2.15.3. Информация о муниципальной услуге предоставляется путем:
- устного консультирования медицинским работником при непосредственном обращении заявителя в медицинское учреждение;
- размещения информации на информационных стендах медицинского учреждения;
- размещения информации на портале государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru;
- устного консультирования медицинскими работниками по справочным телефонам медицинского учреждения.
2.15.4. Информация по предоставлению муниципальной услуги включает в себя:
- адрес медицинского учреждения;
- график работы медицинского учреждения;
- график работы врачей в медицинском учреждении;
- справочные телефоны медицинского учреждения;
- условия оказания медицинской помощи;
- перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;
- необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.
2.15.5. Требования к форме и характеру взаимодействия медицинских работников с заявителями.
На обращение заявителя медицинский работник должен представиться, указав фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос. Сотрудники медицинского учреждения при ответе на телефонные звонки обязаны в максимально вежливой и доступной форме предоставлять исчерпывающую информацию.
Во время разговора следует избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных действий, требования к порядку их исполнения
3.1. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении к настоящему административному регламенту.
3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявителей (лично, по телефону);
- предоставление документов заявителем для получения услуги;
- рассмотрение запроса от заявителя должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги;
- предоставление информации заявителю (о месте, времени, условиях получения услуги) или отказ в предоставлении услуги;
- получение заявителем направления в соответствующее структурное подразделение для получения услуги;
- получение заявителем услуги у исполнителя.
3.2.1. Прием и регистрация заявителей (лично, по телефону).
Основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги является обращение заявителя лично, по телефону, в электронной форме. Обращение регистрируется в журнале регистрации.
3.2.2. Предоставление документов заявителем для получения услуги.
Для получения услуги пациент должен предъявить медицинскому работнику документы, указанные в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента.
Заявитель, обратившийся за получением услуги по телефону либо в электронном виде, обязан не позднее 30 минут до назначенного времени предоставления услуги обратиться в регистратуру медицинского учреждения и предоставить документы, указанные в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента.
3.2.3. Рассмотрение запроса от заявителя должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги.
Медицинский работник производит проверку представленных заявителем документов согласно перечню документов, указанному в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента. Если имеются основания для отказа в предоставлении услуги, но заявитель настаивает на ее предоставлении, медицинский работник направляет его к заведующему медицинского учреждения.
3.2.4. Предоставление информации заявителю (о месте, времени, условиях получения услуги) или отказ в предоставлении услуги.
После проверки документов, представленных заявителем, при отсутствии оснований для отказа в приеме документов или предоставлении услуги, медицинский работник информирует заявителя о месте, времени, условиях получения услуги.
3.2.5. Получение заявителем направления в соответствующее структурное подразделение для получения услуги.
Медицинский работник оформляет направление в соответствующее структурное подразделение для получения услуги и выдает его заявителю.
3.2.6. Получение заявителем услуги у исполнителя.
При обращении заявителя в структурное подразделение медицинского учреждения для получения услуги в соответствии с выданным направлением, медицинский персонал структурного подразделения оказывает муниципальную услугу.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Текущий контроль за полнотой и качеством исполнения, а также за соблюдением положений настоящего административного регламента (далее - текущий контроль) осуществляется главным врачом медицинского учреждения, его заместителями.
4.2. Текущий контроль осуществляется при:
- проведении плановых проверок;
- проведении внеплановых контрольных мероприятий;
- получении жалоб от граждан по оказанию услуги.
4.3. Текущий контроль осуществляется посредством проведения руководителем медицинского учреждения, его заместителями проверок полноты и качества исполнения положений настоящего регламента, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения пациентов, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц медицинского учреждения, участвующих в предоставлении услуги.
4.4. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается главным врачом медицинского учреждения.
4.5. Ответственность должностных лиц.
4.5.1. Главный врач медицинского учреждения и его заместители несут юридическую ответственность за организацию работы по предоставлению услуги в соответствии с настоящим регламентом и иными нормативными правовыми актами, устанавливающими требования к осуществлению контроля за обеспечением полноты и качества предоставления услуги.
4.5.2. Должностные лица медицинского учреждения, участвующие в предоставлении услуги, несут персональную ответственность за полноту и качество исполнения положений настоящего регламента.
4.6. В рамках контрольных мероприятий проводятся комплексные и тематические проверки.
4.6.1. При проведении комплексной проверки рассматривается исполнение регламента в целом.
4.6.2. При проведении тематической проверки решаются вопросы, связанные с исполнением определенной процедуры.
По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав пациентов действиями (бездействием) должностных лиц медицинского учреждения, участвующих в исполнении регламента, виновные лица привлекаются к дисциплинарной, гражданско-правовой, административной или уголовной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.7. Главный врач медицинского учреждения обязан:
4.7.1 обеспечить разъяснение и доведение настоящего регламента до всех работников медицинского учреждения;
4.7.2 организовать информационное обеспечение процесса предоставления услуги в соответствии с требованиями настоящего регламента.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностного лица
5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) должностного лица.
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
5.1.1. нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
5.1.2. нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
5.1.3. требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
5.1.4. отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5.1.5. отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами;
5.1.6. затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами;
5.1.7. отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы
5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.2.3. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются соответственно нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.
5.2.4. Жалоба должна содержать:
5.2.4.1. наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
5.2.4.2. фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
5.2.4.3. сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
5.2.4.4. доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.2.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.2.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
5.2.6.1. удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
5.2.6.2. отказывает в удовлетворении жалобы.
5.2.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.2.6. настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.2.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с п. 5.2.1. настоящего административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложение
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги по проведению
профилактических санитарно-
противоэпидемических
мероприятий
Блок-схема предоставления муниципальной услуги
