Анализ обращений граждан, поступивших в администрацию городского округа Жигулевск в 2013 году
Основная тематика обращений:
|
|
|
Количество обращений |
% от общего количества |
|
1. |
Жилищно-коммунальное хозяйство |
681 |
40% |
|
2. |
Жилищная политика |
255 |
15% |
|
3. |
Социальные вопросы |
195 |
11,4% |
|
4. |
Земельные отношения |
136 |
8% |
|
5. |
Тарифное регулирование, формирование тарифов на услуги ЖКХ |
122 |
7% |
|
6. |
Транспорт, состояние дорог |
95 |
5,6% |
|
7. |
Градостроительство, архитектура |
78 |
4,6% |
|
8. |
Энергетика, уличное освещение |
49 |
2,9% |
|
9. |
Правопорядок, работа правоохранительных органов |
31 |
1,8% |
|
10. |
Экология |
22 |
1,3% |
|
11. |
Трудовые отношения |
16 |
0,9% |
|
12. |
Поддержка предпринимательства |
15 |
0,9% |
|
13. |
Здравоохранение |
5 |
0,3% |
|
14. |
Связь |
5 |
0,3% |
|
15. |
Торговля |
3 |
0,2% |
|
16. |
Ненадлежащее исполнение служебных обязанностей |
2 |
0,1% |
|
|
Всего: |
1710 |
|
- Из общего количества поступивших обращений 439 поступило из Правительства Самарской области, в том числе из Администрации Губернатора Самарской области и из областных министерств.
- Из них 58 обращений поступило из Администрации Президента Российской Федерации.
- 40 обращений поступило за подписью Губернатора Самарской области
Н.И. Меркушкина и их рассмотрение находилось под его личным контролем.
- 39 обращений поступило из Думы городского округа Жигулевск.
- 21 обращение поступило от депутатов Самарской Губернской Думы.
Из общего количества обращений:
- Количество жалоб составило - 973 (57%);
- Количество заявлений составило - 713 (42%);
- Количество предложений составило – 24 (1%).
Основная тематика обращений сферы жилищно-коммунального хозяйства касается вопросов:
- благоустройство (спил деревьев, отлов бродячих собак, уборка внутриквартальных дорог);
- работа управляющих компаний (неисполнение обязательств, либо неудовлетворительное выполнение работ);
- состояние системы отопления, канализации, водоснабжения (в том числе нарушение сроков начала отопительного сезона).
Вопросы жилищной политики в основном касались предоставления жилья. Часть обращений поступало от граждан, признанных нуждающимися в улучшении жилищных условий и стоящих на учете, либо получивших отказ в постановке на очередь. Также зафиксированы обращения по вопросам получения субсидий по программе «Молодой семье – доступное жилье».
Обращения, отнесенные к социальной тематике, имели разноплановый характер: в том числе функционирования спортивных организаций, проведения культурно-массовых мероприятий, работы молодежных объединений. Однако сутью подавляющего количества обращений явилось оказание социальной поддержки незащищенных слоев граждан: оказание материальной помощи, проведение ремонта ветеранам ВОВ, назначение льгот и пособий нуждающимся гражданам.
Вопросы по земельным отношениям касались оформления в собственность земельных участков, а также бесплатного предоставления в собственность земельных участков многодетным семьям.
Вопросы тарифного регулирования – повышение тарифов на коммунальные услуги ресурсоснабжающими организациями и управляющими компаниями, получение разъяснений о порядке формирования тарифов.
Вопросы, касающиеся дорог и работы общественного транспорта прежде всего затронули проблемы проведения ремонта дорог общего пользования (необходимость ремонта и некачественное проведение ремонта), а также некачественного оказания услуг по перевозке пассажиров общественным транспортом (как в пределах городского округа, так и междугородние пассажироперевозки).
