Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача выписок из похозяйственных книг»
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», приказом министерства сельского хозяйства Российской Федерации от 11.10.2010 № 345 «Об утверждении формы и порядка ведения похозяйственных книг органами местного самоуправления поселений и органами местного самоуправления городских округов», постановлением администрации городского округа Жигулевск 01.02.2011 № 001нпа «Об утверждении Порядка разработки и принятия административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг в городском округе Жигулевск», руководствуясь Уставом городского округа Жигулевск Самарской области,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача выписок из похозяйственных книг» в соответствии с приложением к настоящему постановлению.
2. Признать утратившим силу постановление администрации городского округа Жигулевск от 25.12.2013 № 099 нпа «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача выписок из похозяйственных книг».
3. Опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации, разместить на официальном сайте администрации городского округа Жигулевск в сети Интернет.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации городского округа Жигулевск – управляющего делами Анисимова В.В.
Глава администрации В.Я.Классен
Приложение
к постановлению администрации
городского округа Жигулевск
от «___» ________2014 г. № _____
Регламент предоставления
муниципальной услуги «Выдача выписок из похозяйственных книг»
1. Общие положения
1.1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача выписок из похозяйственных книг» (далее – Регламент) устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур предоставления муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, формы контроля за предоставлением муниципальной услуги, порядок обжалования заявителями действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принятых в ходе исполнения муниципальной услуги.
1.2. В настоящем административном регламенте используются следующие термины и понятия:
муниципальная услуга, предоставляемая органом местного самоуправления (далее – муниципальная услуга), - деятельность по реализации функций органа местного самоуправления (далее – орган, предоставляющий муниципальные услуги), которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и Уставом городского округа Жигулевск Самарской области;
заявитель – физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий государственные услуги, или в орган, предоставляющий муниципальные услуги, либо организации, предоставляющие государственные и (или) муниципальные услуги, с запросом о предоставлении государственной или муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.
1.3. Заявителями муниципальной услуги являются граждане, проживающие на территории городского округа Жигулевск в индивидуальных домах (частный сектор) и использующие для подсобного хозяйства земельный участок прилегающий к дому (далее – Заявитель). Заявитель вправе обратиться за получением муниципальной услуги лично либо через своего представителя, имеющего право в силу наделения его заявителем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от имени заявителя при получении муниципальной услуги (далее – Представитель).
1.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации (принята на всенародном голосовании 12.12.1993) (текст Конституции опубликован в «Российской газете» от 25.12.1993 № 237);
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (текст Федерального закона опубликован в «Российской газете» от 08.10.2003 № 202, в «Парламентской газете» от 08.10.2003 № 186; в «Собрании законодательства Российской Федерации» от 06.10.2003 № 40, ст. 3822);
- Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспеченности доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (текст Федерального закона опубликован в «Парламентской газете» от 19.02.2009 № 8, 13; в «Российской газете» от 13.02.2009 № 25; в «Собрании законодательства Российской Федерации» от 16.02.2009 № 7, ст. 776);
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (текст Федерального закона опубликован в «Российской газете» от 30.07.2010 № 168, «Собрание законодательства РФ» от 02.08.2010, № 31, ст. 4179);
- приказом Минсельхоза РФ от 11.10.2010 № 345 «Об утверждении формы и порядка ведения похозяйственных книг органами местного самоуправления поселений и органами местного самоуправления городских округов» (текст документа опубликован в издании «Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти», № 50, 13.12.2010);
- Уставом городского округа Жигулевск Самарской области, утвержденным решением Думы городского округа Жигулевск от 14.05.2013 № 384 (текст Устава опубликован в «Жигулевском рабочем» от 30.05.2013 № 54(9474)).
1.5. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги заявитель может получить в средствах массовой информации, в сети Интернет на официальном сайте администрации городского округа Жигулевск: www.zhigulevsk.org, Едином портале государственных и муниципальных услуг: www.gosuslugi.ru, на информационных стендах муниципальных услуг в комитете по работе с населением микрорайона Александровское Поле, комитете по работе с населением микрорайона Яблоневый Овраг, комитете по работе с населением села Зольное, комитете по работе с населением села Ширяево.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги – «Выдача выписок из похозяйственных книг» (далее – муниципальная услуга).
2.2. Наименование органа (далее – Подразделение), предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальную услугу предоставляют (в зависимости от места нахождения земельного участка, предназначенного для ведения личного подсобного хозяйства):
комитет по работе с населением микрорайона Александровское Поле;
комитет по работе с населением микрорайона Яблоневый Овраг;
комитет по работе с населением села Зольное;
комитет по работе с населением села Ширяево.
Общая информация о подразделениях, график работы по приему заявителей приведены в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.
2.2.1. Органы государственной власти, органы местного самоуправления и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, отсутствуют.
2.3. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги являются:
- выдача выписки из похозяйственной книги;
- отказ в выдаче выписки из похозяйственной книги.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 (пятнадцати) дней.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются законодательные и иные правовые акты, указанные в пункте 1.4. настоящего административного регламента.
2.6 Исчерпывающий перечень документов и информации, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Перечень документов и информации, которые заявитель должен представить самостоятельно:
а) заявление на имя руководителя Подразделения. В заявлении указываются цель получения и объем (перечень необходимых сведений) выписки из похозяйственной книги;
б) документ, удостоверяющий личность гражданина либо его уполномоченного представителя (паспорт гражданина Российской Федерации (для граждан Российской Федерации старше 14 лет, проживающих на территории Российской Федерации), удостоверение личности или военный билет военнослужащего, паспорт моряка, удостоверение беженца).
в) документ, подтверждающий полномочия представителя.
Документы, представленные заявителем, должны соответствовать следующим требованиям:
- тексты документов написаны разборчиво, в документах нет подчисток, приписок, исправлений, не оговоренных в установленном законом порядке;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
- документы соответствуют требованиям, установленным законодательством РФ;
- документы представлены в подлинниках либо в копиях, заверенных в установленном законодательством РФ порядке. Копии документов, не заверенные в установленном законодательством РФ порядке, представляются заявителем с предъявлением оригиналов. Специалист Подразделения, ответственный за предоставление муниципальной услуги, сверяет копии документов с подлинниками и заверяет их. Подлинники документов возвращаются заявителю.
2.6.2. Перечень документов и информации, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе, так как они подлежат предоставлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, отсутствует.
2.7. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, отсутствует.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
В приеме документов отказывается при наличии одного из следующих оснований:
- несоответствие личности лица, обратившегося с заявлением о предоставлении муниципальной услуги, лицу, указанному в заявлении в качестве заявителя;
- отсутствие у лица, обратившегося в качестве представителя заявителя, полномочий действовать от имени заявителя;
- несоответствие предоставленных документов перечню, указанному в п. 2.6.
Отказ в приеме документов не препятствует повторной подаче документов при устранении оснований, по которым отказано в приеме документов.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- несоответствие личности лица, обратившегося с заявлением о предоставлении муниципальной услуги, лицу, указанному в заявлении в качестве заявителя;
- отсутствие у лица, обратившегося в качестве представителя заявителя, полномочий действовать от имени заявителя;
- отсутствие в похозяйственной книге информации, запрашиваемой заявителем.
2.10. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут.
2.12. Срок регистрации запроса не должен превышать 15 минут.
2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам.
2.13.1. Прием граждан осуществляется в специально выделенных для предоставления муниципальных услуг помещениях.
Помещения должны содержать места для информирования, ожидания и приема граждан. Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.
У входа в каждое помещение размещается табличка с наименованием помещения.
2.13.2. При возможности около здания организуются парковочные места для автотранспорта.
Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.13.3. Центральные входы в здания, где находятся Подразделения, должны быть оборудованы информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, месте нахождения, режиме работы, телефонных номерах.
2.13.4. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
информационными стендами, на которых размещается визуальная и текстовая информация:
стульями и столами для оформления документов.
К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан.
На информационных стендах, официальных сайтах сети Интернет размещается следующая обязательная информация:
номера телефонов, факсов, адреса официальных сайтов, электронной почты органов, предоставляющих муниципальную услугу;
режим работы органов, предоставляющих муниципальную услугу;
графики приема граждан, где осуществляются прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан; фамилии, имена, отчества должностных лиц, осуществляющих прием письменных обращений и устное информирование;
образцы заполнения запросов для предоставления муниципальной услуги;
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
Качественной муниципальная услуга признается при предоставлении в сроки, определенные настоящим Регламентом, а также отсутствии жалоб со стороны потребителей на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги, при соблюдении максимального срока ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги – не более 15 минут.
Заявители (получатели муниципальной услуги) могут принимать участие в опросах, анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме, соблюдения положений настоящего административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим административным регламентом.
Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- простота и ясность изложения информационных документов;
- наличие различных каналов получения информации об услуге;
- реализация этапов предоставления муниципальной услуги в электронном виде;
- снижение срока ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и отсутствие очередности при получении результата услуги.
2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и в электронной форме.
2.15.1. Услуга не предоставляется через многофункциональный центр.
2.15.2. На Едином портале государственных и муниципальных услуг размещена информация об услуге, форма заявления для получения муниципальной услуги, обеспечен доступ к ней для копирования и заполнения в электронном виде;
с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг обеспечена возможность для заявителей:
в целях получения услуги представлять заявление в электронном виде,
осуществлять мониторинг хода предоставления услуги;
получения результатов предоставления услуги в электронном виде.
При подаче заявления через Единый портал государственных и муниципальных услуг возможна авторизация с использованием универсальной электронной карты.
2.16. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.
Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:
- путем личного обращения непосредственно к специалисту Подразделения;
- с использованием средств телефонной связи, электронного и почтового информирования;
- посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, официального сайта администрации городского округа Жигулевск в сети Интернет.
Индивидуальное устное информирование осуществляется при обращении получателей услуги за информацией лично и (или) по телефону.
При ответе на телефонные звонки специалисты, осуществляющие информирование, сняв трубку, должны представиться: назвать фамилию, имя, отчество и наименование учреждения. Во время разговора произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования Специалисты должны кратко подвести итоги и перечислить меры, которые необходимо принять (кто именно, когда и что должен сделать).
Специалисты, осуществляющие индивидуальное устное информирование, должны принять все необходимые меры для ответа, в том числе с привлечением других сотрудников. Время ожидания при индивидуальном устном информировании не может превышать 10 минут.
Специалисты, осуществляющие информирование по телефону или лично, должны корректно и внимательно относиться к получателям услуги, не унижая их чести и достоинства. Информация должна предоставляться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.
Индивидуальное письменное информирование осуществляется путем личного вручения информации, направления почтой, в том числе электронной, направления по факсу, а также на Интернет-адрес, в зависимости от способа обращения или способа доставки, запрашиваемого получателем услуги.
При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется в течение 30 дней со дня поступления запроса.
На официальном сайте администрации городского округа Жигулевск www.zhigulevsk.org, Едином портале государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru размещается следующая обязательная информация:
- сведения о местонахождении, номера телефонов, факсов, адреса официальных сайтов, электронной почты органов, предоставляющих муниципальную услугу;
- режим работы органов, предоставляющих муниципальную услугу;
- графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;
- настоящий Регламент.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
3.1. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении № 2 к Регламенту.
3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления и прилагаемых документов, необходимых для оказания муниципальной услуги;
- рассмотрение документов и принятие решения о предоставлении (либо отказе в предоставлении) выписки из похозяйственной книги;
- выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги (выписки из похозяйственной книги, отказа в выдаче выписки из похозяйственной книги).
3.3. Последовательность и сроки выполнения административных процедур, а также требования к порядку их выполнения.
3.3.1. Административная процедура – прием и регистрация заявления и прилагаемых документов, необходимых для оказания муниципальной услуги.
Заявление может быть подано лично заявителем в Подразделение, а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг.
При подаче заявления через Единый портал государственных и муниципальных услуг возможна авторизация с использованием универсальной электронной карты.
3.3.1.1. Ответственные за выполнение административного действия.
Должностным лицом, ответственным за данную процедуру, является специалист Подразделений (далее – Специалист), перечень которых указан в приложении № 1 к настоящему Регламенту.
3.3.1.2. Началом административной процедуры по приему и регистрации заявления и прилагаемых документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, является обращение заявителя в Подразделение с комплектом документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Регламента.
Специалист подразделения, ответственный за прием документов, в день поступления документов:
- устанавливает предмет обращения;
- удостоверяет личность заявителя и проверяет его полномочия;
- проверяет наличие необходимых документов в соответствии подпунктом 2.6. настоящего регламента;
- формирует дело и регистрирует заявление с прилагаемым пакетом документов.
3.3.1.3. Результат выполнения административной процедуры - регистрация поступившего заявления с комплектом прилагаемых документов.
3.3.2. Административная процедура – рассмотрение документов и принятие решения о предоставлении выписки из похозяйственной книги.
3.3.2.1. Ответственные за выполнение административного действия.
Должностным лицом, ответственным за данную процедуру является Специалист подразделения.
3.3.2.2. Основанием для начала административной процедуры является получение Специалистом подразделения заявления о выдаче выписки из похозяйственной книги.
Специалист подразделения проверяет наличие в похозяйственной книге записей (информации), запрашиваемой заявителем.
При наличии в похозяйственной книге необходимой информации Специалист подразделения готовит выписку из похозяйственной книги в двух экземплярах и заверяет ее надлежащим образом.
В случае отсутствия в похозяйственной книге необходимой информации Специалист подразделения:
готовит письменный аргументированный отказ в предоставлении выписки из похозяйственной книги;
либо по инициативе заявителя уточняет содержание сведений похозяйственной книги, вносит в нее соответствующие изменения, готовит выписку из похозяйственной книги в двух экземплярах и заверяет ее надлежащим образом.
3.3.2.3. Результат выполнения административной процедуры – подготовка выписки из похозяйственной книги либо отказа в выдаче выписки из похозяйственной книги.
3.3.3. Административная процедура – выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги (выписки из похозяйственной книги, отказа в выдаче выписки из похозяйственной книги).
3.3.3.1. Ответственные за выполнение административного действия.
Должностным лицом, ответственным за данную процедуру является Специалист подразделения.
3.3.3.2. Основанием для начала административной процедуры является подготовленная Специалистом подразделения выписка из похозяйственной книги (отказ в выдаче выписки из похозяйственной книги).
Специалист подразделения подписанную выписку из похозяйственной книги (отказ в выдаче выписки из похозяйственной книги) выдает заявителю лично под роспись либо направляет заявителю заказным письмом с уведомлением не позднее трех рабочих дней со дня ее составления.
Специалист подразделения производит отметку в журнале регистрации выданных выписок.
3.3.3.3. Результат выполнения административной процедуры – выдача выписки из похозяйственной книги заявителю, либо отказа в выдачи выписки из похозяйственной книги.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги (далее - текущий контроль), осуществляется руководителем Подразделения, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, ежедневно.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем Подразделения проверок соблюдения и выполнения исполнителем положений нормативных правовых актов Российской Федерации, городского округа Жигулевск, настоящего Регламента.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем Подразделения или лицом, исполняющим его обязанности.
4.3. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей.
4.4. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проведении проверки могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или организационные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться в связи с конкретным обращением получателя.
4.5. Должностные лица органов местного самоуправления за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа администрации, а также должностного лица, муниципального служащего
5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа администрации, а также должностного лица или муниципального служащего.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях.
5.1.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
5.1.2. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.
5.1.3. Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
5.1.4. Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя.
5.1.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами.
5.1.6. Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами.
5.1.7. Отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы
5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.2.3. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются соответственно нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.
5.2.4. Жалоба должна содержать:
5.2.4.1. наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
5.2.4.2. Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
5.2.4.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
5.2.4.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.2.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.2.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
5.2.6.1. Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
5.2.6.2. Отказывает в удовлетворении жалобы.
5.2.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.2.6. настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.2.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с п. 5.2.1. настоящего административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
