Администрация городского округа Жигулевск

Сайт находится в стадии наполнения
Администрация городского округа Жигулевск Самарская область
445350, г.о. Жигулевск, ул. Пушкина,17, тел. 8 (84862) 2-11-12, факс 8 (84862) 7-91-80, e-mail: kanz@admzhg.ru
Чтобы помнили

№ 076 нпа «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских у

27.04.2012

 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях городского округа Жигулевск»

 

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», постановлением администрации городского округа Жигулевск от 01.02.2011 № 001 нпа «Об тверждении порядка разработки и принятия административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг в городском округе Жигулевск», руководствуясь Уставом городского округа Жигулевск,

 

ПОСТАНОВЛЯЮ:

 

  1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях городского округа Жигулевск согласно приложению к настоящему постановлению.
  2. Опубликовать настоящее постановление в газете «Жигулевский рабочий» и разместить в сети Интернет на официальном сайте администрации городского округа Жигулевск, Едином портале государственных и муниципальных услуг.
  3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя мэра городского округа Жигулевск по социальному развитию и здравоохранению Кергину М.М.

 

 

И.о.мэра                                                                                                К.А.Панькова

 

          Приложение

 

к постановлению администрации

городского округа Жигулевск

от «27» апреля 2012 г. № 076 нпа

 

 

Административный регламент предоставления муниципальной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях городского округа Жигулевск

 

1. Общие положения

 

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по приему заявлений, постановка на учет и предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях городского округа Жигулевск (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги, определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании муниципальной услуги.

1.2. В настоящем административном регламенте используются следующие термины и понятия:

муниципальная услуга, предоставляемая органом местного самоуправления (далее - муниципальная услуга) - деятельность по реализации функций органа местного самоуправления (далее - орган, предоставляющий муниципальные услуги), которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года         № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» и Уставом городского округа Жигулевск;

заявитель - физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий государственные услуги, или в орган, предоставляющий муниципальные услуги, либо в организации, предоставляющие государственные и (или) муниципальные услуги, с запросом о предоставлении государственной или муниципальной услуги, выраженным в устной,  письменной и электронной форме.

1.3. Право на получение муниципальной услуги имеют граждане Российской Федерации, а также лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации выступать от имени заявителя при получении муниципальной услуги (далее - заявитель).

1.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации («Российская газета», № 7, 21.01.2009; «Парламентская газета», № 4, 23-29.01.2009; «Собрание законодательства РФ», 26.01.2009, № 4, ст. 445);

Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 06.10.2003, № 40, ст. 3822; «Парламентская газета»,    № 186, 08.10.2003; «Российская газета», № 202, 08.10.2003);

Федеральным законом от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 27.11.1995, № 48, ст. 4563, «Российская газета», № 234, 02.12.1995);

Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» («Российская газета», № 263, 23.11.2011; «Парламентская газета», № 50, 24.11-01.12.2011; «Собрание законодательства РФ», 28.11.2011, № 48, ст. 6724);

Федеральным законом от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской федерации» («Российская газета»,    № 274, 03.12.2010; «Российская газета», № 275, 06.12.2010 (уточнение); «Парламентская газета», № 64, 10-16.12.2010; «Собрание законодательства РФ», 06.12.2010, № 49, ст. 6422);

постановлением Правительства РФ от 13.01.1996 № 27                        «Об утверждении Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями» («Российская газета» («Ведомственное приложение»), № 22, 03.02.1996; «Собрание законодательства РФ», № 3, 15.01.1996, ст. 194);

приказом Минздравсоцразвития РФ от 22.11.2004 № 255 «О Порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение набора социальных услуг» («Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти», № 51, 20.12.2004; «Российская газета», № 282, 21.12.2004);

приказом Минздравсоцразвития Российской Федерации от 29.07.2005 № 487 «Об утверждении порядка организации оказания первичной медико-санитарной помощи» («Российская газета», № 195, 02.09.2005; «Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти», № 36, 05.09.2005);

приказом Минздравсоцразвития РФ от 02.10.2009 № 808н                         «Об утверждении Порядка оказания акушерско-гинекологической помощи» («Российская газета», № 33, 17.02.2010 (опубликован без приложений)).

1.5. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги заявитель может получить в средствах массовой информации, в лечебно-профилактических учреждениях муниципального бюджетного учреждения здравоохранения «Центральная городская больница городского округа Жигулевск», на информационных стендах муниципальных услуг, в сети Интернет на официальном сайте администрации городского округа Жигулевск: www.zhigulevsk.org, на Едином портале государственных и муниципальных услуг: www.gosuslugi.ru.

 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

  2.1.  Наименование муниципальной услуги – предоставление муниципальной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях городского округа Жигулевск.

2.2.  Муниципальную услугу предоставляет муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения «Центральная городская больница городского округа Жигулевск» (далее – МБУЗ «ЦГБ»).

2.2.1. Место нахождения МБУЗ «ЦГБ»: 445350, Самарская область, городской округ Жигулевск, г.Жигулевск, ул. Первомайская, 10.

2.2.2. График работы МБУЗ ЦГБ г.о.Жигулевск: понедельник-пятница с 8:00 ч. до 20.00. ч. (перерыв на обед с 12:00 ч. до 13:00 ч.).

2.2.3. Справочные телефоны:

регистратура 8(84862)21592, 21023;

приемная (тел./факс) 8(84862)21194.

2.2.4. Адрес официального сайта администрации городского округа Жигулевск в сети Интернет: www.zhigulevsk.org, адрес электронной почты: goradmin@samtel.ru.

2.2.5. Адрес официального сайта МБУЗ «ЦГБ» в сети Интернет: www.cgbz.ru, адрес электронной почты: Lpp3002@samtel.ru, Lpp3002@mail.ru.

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- направление гражданина на оказание специализированной медицинской помощи;

- отказ гражданину в оказании специализированной медицинской помощи.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги - 10 дней с момента поступления документов заявителя в МБУЗ «ЦГБ».

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются законодательные и иные правовые акты, указанные в пункте 1.4 настоящего административного регламента.

2.6. Исчерпывающий перечень документов и информации, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.

2.6.1. Перечень документов и информации, которые заявитель должен представить самостоятельно:

- письменное обращение, которое должно содержать фамилию, имя и отчество (при наличии); данные о месте жительства и/или месте пребывания; реквизиты документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации (заявителя); реквизиты документа, удостоверяющего личность законного представителя заявителя (для детей); почтовый адрес для направления письменных ответов и уведомлений и номер контактного телефона (при наличии);

- письменное согласие на обработку персональных данных.

В случае обращения от имени заявителя его законного представителя в обращении дополнительно указываются фамилия, имя и отчество, данные о месте жительства и/или месте пребывания и реквизиты документа, удостоверяющего личность законного представителя заявителя.

Также представляются следующие документы:

- заключение специалиста МБУЗ «ЦГБ» о показаниях к специализированной медицинской помощи;

- выписка из медицинской документации заявителя, содержащая сведения о состоянии здоровья и проведенном обследовании и лечении, рекомендации о необходимости оказания специализированной медицинской помощи, результаты проведенных клинико-диагностических обследований по профилю заболевания;

- копия паспорта гражданина Российской Федерации или свидетельства о рождении заявителя;

- копия паспорта одного из родителей или представителя заявителя (для детей);

- копия полиса обязательного медицинского страхования заявителя (при наличии);

- копия свидетельства обязательного пенсионного страхования заявителя (при наличии).

2.6.2. Перечень документов и информации, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, отсутствует.

2.7. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, отсутствует.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (осуществляемой в плановом порядке):

- предоставление документов, содержащих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова или иные не оговоренные исправления, документов, исполненные карандашом, а также документы с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- непредоставление документов, определенных пунктом 2.6.1 настоящего административного регламента;

- решение комиссии МБУЗ «ЦГБ» по отбору больных на оказание специализированной медицинской помощи (далее - Комиссия МБУЗ «ЦГБ») об отсутствии показаний для предоставления специализированной медицинской помощи;

- отказ пациента (его представителя) от оказания помощи в специализированных медицинских учреждениях.

2.10. Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги – 30 минут.

Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги – 30 минут.

2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги – 1 рабочий день.

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.13.1. Муниципальная услуга предоставляется в муниципальных учреждениях здравоохранения, которые должны размещаться в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения. Помещения муниципальных учреждений здравоохранения должны соответствовать установленным санитарно-гигиеническим нормам и требованиям.

2.13.2. Помещения для предоставления муниципальной услуги размещаются на первых этажах зданий, оборудованных отдельным входом или в отдельно стоящих зданиях.

2.13.3. На территории, прилегающей к месторасположению лечебно-профилактического учреждения, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 3 машино-мест. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.13.4. Входы в здания для предоставления муниципальной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

2.13.5. Места ожидания в очереди оборудованы стульями, кресельными секциями.

2.13.6. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.

2.13.7. Окна регистратуры должны быть оборудованы информационными стендами с указанием номера, времени приема граждан, времени перерыва на обед, технического перерыва.

2.13.8. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование гардеробов.

2.13.9. Прием граждан осуществляется в специально выделенных для предоставления муниципальных услуг помещениях.

2.13.10. Помещения должны содержать места для информирования, ожидания и приема граждан. Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.

2.13.11. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

- информационными стендами, на которых размещается визуальная и текстовая информация;

- стульями и столами для оформления документов.

К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан.

На информационных стендах, на официальном сайте МБУЗ «ЦГБ» в сети Интернет: www.cgbz.ru, а также на Едином портале муниципальных и государственных услуг www.gosuslugi.ru. размещается следующая обязательная информация:

- номера телефонов, факсов, адреса официальных сайтов, электронной почты органов, предоставляющих муниципальную услугу;

- режим работы органов, предоставляющих муниципальную услугу;

- графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;

- номера кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан; фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;

- настоящий административный регламент.

2.13.12. У входа в каждое помещение размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема/выдачи документов и т.д.).

2.14. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.

К показателям доступности и качества муниципальной услуги относятся:

 

Показатели

Единица измерения

Нормативное значение показателя

Показатели доступности

Наличие возможности получения муниципальной услуги

Да/нет

да

Показатели качества

Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление муниципальной услуги в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги

%

100

Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление муниципальной услуги

%

0

 

Заявители могут принимать участие в опросах, анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме, соблюдения положений настоящего административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим административным регламентом.

Показателями доступности муниципальной услуги являются:

- простота и ясность изложения информационных документов;

- наличие различных каналов получения информации об услуге;

- реализация этапов предоставления муниципальной услуги в электронном виде (в соответствии со сроками, установленными Правительством Российской Федерации).

2.15.          Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональном центре и электронной форме.

2.15.1. Услуга не предоставляется через многофункциональный центр.

2.15.2. На Едином портале государственных и муниципальных услуг размещена информация об услуге, форма заявления для получения муниципальной услуги, обеспечен доступ к ним для копирования и заполнения в электронном виде;

с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг обеспечена возможность для заявителей получать результаты предоставления услуги в электронном виде (в соответствии со сроками реализации этапов перехода на предоставление муниципальных услуг в электронном виде, установленных Правительством Российской Федерации).

 2.15.3. Информация о муниципальной услуге предоставляется путем:

- устного консультирования медицинским работником при непосредственном обращении заявителя в медицинское учреждение;

- размещения информации на информационных стендах медицинского учреждения;

- размещения информации на портале государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru;

- устного консультирования медицинскими работниками по справочным телефонам медицинского учреждения.

2.15.4.       Информация по предоставлению муниципальной услуги включает в себя:

- адрес медицинского учреждения;

- график работы медицинского учреждения;

- график работы врачей в медицинском учреждении;

- справочные телефоны медицинского учреждения;

- условия оказания медицинской помощи;

- перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;

- необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.

2.15.5. Требования к форме и характеру взаимодействия медицинских работников с заявителями.

При ответе на обращение заявителя медицинский работник должен представиться, указав фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос. Сотрудники медицинского учреждения при ответе на телефонные звонки обязаны в максимально вежливой и доступной форме предоставлять исчерпывающую информацию.

Во время разговора следует избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.

 

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных действий, требования к порядку их исполнения

 

3.1. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении № 2 к настоящему административному регламенту.

3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием документов от заявителя;

- постановка на учет;

- рассмотрение документов и принятие решение комиссии МБУЗ «ЦГБ» по отбору больных на оказание специализированной медицинской помощи (далее - Комиссия МБУЗ «ЦГБ») по отбору и направлению граждан к месту лечения;

- предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях.

3.2.1. Административная процедура «Прием документов от заявителя».

 3.2.1.1. Для приема документов предоставляются:

- заявление по форме согласно приложению № 1 к настоящему административному регламенту, на обработку персональных данных;

- выписка из медицинской документации за подписью руководителя медицинской организации (или уполномоченного должностного лица) по месту наблюдения и (или) лечения, содержащая сведения о состоянии здоровья и проведенном обследовании и лечении, рекомендации о необходимости направления в специализированное медицинское учреждение для оказания специализированной медицинской помощи, результаты проведенных клинико-диагностических обследований по профилю заболевания;

-заключение специалиста МБУЗ «ЦГБ» о показаниях к специализированной медицинской помощи;

- копия паспорта гражданина Российской Федерации или свидетельства о рождении;

- копия полиса обязательного медицинского страхования                          (при наличии);

- копия свидетельства обязательного пенсионного страхования                 (при наличии).

В случае обращения от имени заявителя законного представителя (доверенного лица) дополнительно к обращению должны прилагаться:

- копия документа, удостоверяющего личность законного представителя заявителя (доверенного лица);

- копия документа, удостоверяющего полномочия законного представителя заявителя, или заверенная в установленном порядке доверенность.

3.2.1.2. Обращение заявителя должно быть написано разборчиво от руки или представлено в печатном виде, на русском языке и заверено личной подписью заявителя (законного представителя) с указанием даты обращения.

3.2.1.3. Заявитель имеет право на неоднократное обращение за муниципальной услугой.

3.2.1.4. Прием документов осуществляет специалист МБУЗ «ЦГБ», ответственный за прием документов (ответственный специалист).

3.2.1.5. Ответственный специалист:

- устанавливает личность заявителя (законного представителя), в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность;

- принимает документы, указанные в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента;

- проверяет представленные документы на предмет их соответствия требованиям действующего законодательства;

- уведомляет о наличии препятствий для организации гражданину специализированной медицинской помощи в случае установления фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям действующего законодательства;

- оказывает содействие в устранении препятствий;

- сличает представленные оригиналы и копии документов друг с другом или готовит при необходимости копии документов;

- выдает заявителю расписку в приеме заявления.

3.2.2. Административная процедура «Постановка на учет».

3.2.2.1. Ответственный специалист:

- вносит сведения о заявителе в электронную базу данных «Сведения о нуждающихся в оказании специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях»;

- вносит сведения о заявителе в электронную «Систему мониторинга по оказанию специализированной медицинской помощи» с оформлением «Талона на оказание специализированной медицинской помощи» (далее – Талон);

- сканирует и прикрепляет к талону подробную выписку из медицинской документации, другую медицинскую документацию, представленную заявителем;

- сообщает заявителю персональный номер электронного Талона;

- направляет пакет документов заявителя с результатами дополнительного обследования почтой в организацию здравоохранения.

3.2.2.2. Продолжительность административной процедуры - до 1 часа.

3.2.3. Административная процедура «Рассмотрение документов и принятие решения комиссией МБУЗ «ЦГБ» по отбору и направлению граждан к месту лечения».

3.2.3.1. Основанием для административной процедуры является предоставление ответственным специалистом документов заявителя на рассмотрение комиссии МБУЗ «ЦГБ» по отбору и направлению граждан к месту лечения.

3.2.3.2. Основанием для направления заявителя на оказание специализированной медицинской помощи является решение комиссии МБУЗ «ЦГБ» по отбору больных на оказание специализированной медицинской помощи (далее - Комиссия МБУЗ «ЦГБ»).

3.2.3.3. Решение Комиссии МБУЗ «ЦГБ» о наличии (отсутствии) показаний для планового направления заявителя на оказание специализированной медицинской помощи выносится с привлечением главного штатного или внештатного специалиста МБУЗ «ЦГБ» по профилю заболевания больного.

3.2.3.4. При отсутствии в представленных документах результатов лабораторных, инструментальных, рентгенологических и других исследований, необходимых для принятия решения о наличии показаний для планового направления заявителя на оказание специализированной медицинской помощи, Комиссия МБУЗ «ЦГБ» обеспечивает направление заявителя на дополнительное клинико-диагностическое обследование в медицинские учреждения, находящиеся в ведении муниципальных образований, расположенных на территории Самарской области.

3.2.3.5. Решение Комиссии МБУЗ «ЦГБ» о наличии (отсутствии) показаний для планового направления заявителя на оказание специализированной медицинской помощи принимается и оформляется в течение 10 дней с момента поступления документов заявителя в МБУЗ «ЦГБ».

3.2.3.6. В случае принятия Комиссией МБУЗ «ЦГБ» решения о плановом направлении больного на оказание специализированной медицинской помощи обеспечивает:

 - направление заявителя в медицинские учреждения, находящиеся в ведении Самарской области, для проведения обследования в соответствии с рекомендуемым для данного вида заболевания перечнем клинико-диагностических исследований, проводимых при подготовке больных для направления на оказание специализированной медицинской помощи;

- оформление электронного «Талона на оказание специализированной медицинской помощи» по форме, утверждаемой Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации, который направляется в организацию здравоохранения по профилю заболевания заявителя с приложением подробной выписки из медицинской документации заявителя, содержащей: данные клинических, рентгенологических, лабораторных и других исследований по профилю заболевания (сроком давности не более 1 месяца);

- ведение «Листа ожидания оказания специализированной медицинской помощи» (в электронном виде) по форме, утверждаемой Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации.

3.2.3.7. При отсутствии плановых объемов специализированной медицинской помощи по профилю заболевания заявителя в организациях здравоохранения в случае принятия Комиссией МБУЗ «ЦГБ» решения о необходимости направления заявителя для оказания специализированной медицинской помощи в экстренном порядке МБУЗ «ЦГБ» обеспечивает направление пациента на госпитализацию в организацию здравоохранения по профилю заболевания пациента по предварительному согласованию с руководством организации здравоохранения. 

3.2.3.8. Решение Комиссии МБУЗ «ЦГБ» оформляется протоколом, копия которого направляется (выдается на руки) заявителю или его представителю.

3.2.4. Административная процедура «Предоставление информации об организации оказания специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях».

3.2.4.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде МБУЗ «ЦГБ».

3.2.4.2. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе исполнения муниципальной услуги, предоставляется также

- при личном обращении граждан;

- по телефону;

- на основании письменного обращения;

- с использованием электронных средств связи.

На информационном стенде размещается следующая информация:

- перечень нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие исполнение муниципальной услуги;

- текст настоящего административного регламента с приложениями.

3.2.4.3. Основными требованиями предоставления информации являются:

- актуальность;

- своевременность;

- полнота;

- доступность.

3.2.4.4. Предоставление информации о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется ответственным сотрудником в рабочее время при обращении в порядке общей очередности или по телефону.

3.2.4.5. Предоставление информации осуществляется по следующим вопросам:

- о перечне документов, необходимых для рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги;

- о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги;

- об адресах иных органов и организаций, участвующих в соответствии с настоящим административным регламентом в предоставлении муниципальной услуги;

- времени приема и выдачи документов;

- о порядке обжалования действий или бездействия должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги.

 

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

 

4.1. Текущий контроль за полнотой и качеством исполнения, а также за соблюдением положений настоящего административного регламента (далее - текущий контроль) осуществляется главным врачом медицинского учреждения, его заместителями.

4.2. Текущий контроль осуществляется при:

- проведении плановых проверок;

- проведении внеплановых контрольных мероприятий;

- получении жалоб от граждан по оказанию услуги.

4.3. Текущий контроль осуществляется посредством проведения руководителем медицинского учреждения, его заместителями проверок полноты и качества исполнения положений настоящего регламента, выявления и обеспечения устранения выявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения пациентов, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц медицинского учреждения, участвующих в предоставлении услуги.

4.4. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается главным врачом медицинского учреждения.

4.5. Ответственность должностных лиц.

4.5.1. Главный врач медицинского учреждения и его заместители несут юридическую ответственность за организацию работы по предоставлению услуги в соответствии с настоящим регламентом и иными нормативными правовыми актами, устанавливающими требования к осуществлению контроля за обеспечением полноты и качества предоставления услуги.

4.5.2. Должностные лица медицинского учреждения, участвующие в предоставлении услуги, несут персональную ответственность за полноту и качество исполнения положений настоящего регламента.

4.6. В рамках контрольных мероприятий проводятся комплексные и тематические проверки.

4.6.1. При проведении комплексной проверки рассматривается исполнение регламента в целом.

4.6.2. При проведении тематической проверки решаются вопросы, связанные с исполнением определенной процедуры.

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав пациентов действиями (бездействием) должностных лиц медицинского учреждения, участвующих в исполнении регламента, виновные лица привлекаются к дисциплинарной, гражданско-правовой, административной или уголовной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.7. Главный врач медицинского учреждения обязан:

4.7.1 обеспечить разъяснение и доведение настоящего регламента до всех работников медицинского учреждения;

4.7.2 организовать информационное обеспечение процесса предоставления услуги в соответствии с требованиями настоящего регламента.

 

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия)  должностного лица

 

5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) должностного лица.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

5.1.1. нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

5.1.2. нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

5.1.3. требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

5.1.4. отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5.1.5. отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами;

5.1.6. затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами;

5.1.7. отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы

5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.

5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.2.3. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются соответственно нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.

5.2.4. Жалоба должна содержать:

5.2.4.1. наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу,  решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

5.2.4.2. фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

5.2.4.3. сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

5.2.4.4. доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.2.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.2.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

5.2.6.1. удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Самарской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

5.2.6.2. отказывает в удовлетворении жалобы.

5.2.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.2.6 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.2.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с п. 5.2.1 настоящего административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                              Приложение № 1

                                                                   к административному регламенту

                                                                   предоставления муниципальной

                                                                   услуги по приему заявлений,

                                                                   остановке на учет и

                                                                   предоставлению информации об

                                                                   организации оказания

                                                                   специализированной

                                                                   медицинской помощи в

                                                                    специализированных

                                                                    медицинских учреждениях

                                                                    городского округа Жигулевск

 

 

 

Главному врачу МБУЗ ЦГБ г.о.Жигулевск

 

от ___________________________________________

____________________________________________

проживающего (-ей) по адресу:

____________________________________________

____________________________________________

     (адрес фактического проживания, контактные телефоны)

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас оказать содействие в получении специализированной медицинской помощи_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Опись документов, прилагаемых к заявлению:

№ п/п

Наименование документа

Отметка о предоставлении

«есть»

«нет»

1

Копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации (с данными о регистрации по месту жительства)

 

 

2

Копия полиса обязательного медицинского страхования

 

 

3

Копия свидетельства обязательного пенсионного страхования

 

 

4

Документ о наличии группы инвалидности

 

 

5

Выписка из медицинской документации (амбулаторной карты)____________листов

 

 

В случае обращения законного представителя (доверенного лица)

1

Копии документов, удостоверяющих полномочия законного представителя, или заверенная в установленном порядке доверенность

 

 

2

Копия документа, удостоверяющего личность законного представителя (доверенного лица)

 

 

Дополнительно

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

___________________________ 20 ______ г.                                    _______________подпись

 

 

Расписка в приеме заявления на оказание  специализированной медицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях городского округа Жигулевск.

_________________________________________                           «____»________20__г.

(подпись специалиста, принявшего заявление)

 

 

                                                                  Приложение № 2

                                                                  к административному регламенту

                                                                  предоставления муниципальной

                                                                  услуги по приему заявлений,

                                                                  постановке на учет и

                                                                  предоставлению информации об

                                                                  организации оказания

                                                                  специализированной

                                                                  медицинской помощи в

                                                                  специализированных

                                                                  медицинских учреждениях

                                                                  городского округа Жигулевск

 

 

 

Блок-схема предоставления муниципальной услуги

 

 

 




Если Вы еще не зарегистрированы на сайте, Вы можете зарегистрироваться.

Если Вы забыли пароль, Вы можете воспользоваться сервисом восстановления пароля.